09. 商戶准入要求

商戶准入要求

Wish將適合的產品與最有可能購買的優質合格消費者與適合的產品進行匹配。商戶可以是生產商、品牌授權商，零售商，也可以是手工業者進口商，研發發明者和藝術家。商戶必須擁有可以創造，生產產品，或者擁有分銷／或零售權，才能來通過Wish進行銷售。

1) 自主服務

Wish提供交易平臺促進但不直接完成用戶和商戶之間的交易——Wish不能替代成為商戶成為的零售商。我們希望商戶能夠自主服務，這意味著商戶自己需要履行訂單並回復用戶問題。如果採用代發貨模式，那麼商戶必須有能力進行大規模代發貨。

2) 服務

一般情況下，服務專案不允許在Wish上出售。但是，如果能產生一個新的，有形的，實體的產品，這樣的服務是允許出售的。特例如下所示：

不符合wish政策的產品將被刪除。商戶如果重複違規，其帳戶可能被關閉，進入商戶後臺許可權被撤銷，並且/或產生的訂單被取消。

禁售產品

任何wish的商戶都必須遵循適用於本人,所擁有的店鋪和產品的法律；同時也要遵守所售產品的運輸要求。

某些產品在Wish上是不允許售賣的，即使這些產品符合法律或者符合Wish的售賣標準，因為這些產品與Wish的理念相悖。

以下類型禁止出售：

仇恨犯罪及任何鼓動、支持、美化對某一類型人群（基於人種、民族、性別、性別認同、殘疾或性取向）的仇恨或造成對某一類型人群的貶低的產品。包括支持持有此類觀點的機構的產品或內容

請注意，Wish的用戶可能包括如13歲以下的兒童。任何產品可能不適合兒童流覽或購買的，因此該類產品均不適合於Wish.

我們保留權利有權刪除那些確定違背Wish宗旨的產品。該類產品將從站點移除，並且商戶家的銷售權將被暫停或終止。

賣家政策

你應該有自己的發貨，支付，退款以及換貨政策。你自己的政策可能沒有和Wish的政策產生衝突。但Wish保留要求賣家提供他的政策資訊或者要求賣家修改一些與Wish的指導政策不相符的條款。

在你在Wish上建立商戶帳號，上傳商品到Wish平臺上的時候，請記住以下事宜:

有違Wish政策的商戶將會被審查，這可能會導致相關帳戶被暫停和/或禁止。

產品展示

Wish平臺上的產品展示必須清楚，準確以及詳細。準確的圖片，描述以及其他展示資訊是在Wish平臺售賣至關重要的一點。您查看商戶FAQ手冊來學習關於如何上產品的更多資訊。當展示產品和描述產品時，請遵守以下政策：

描述和圖片必須要準確地展現商品，這樣顧客才能知道買賣中包含什麼。
您只能售賣版權歸自己所有或者被授權的產品。
產品展示不能只是為了進行圖片分享或者社區資訊分享。
產品展示不能只為了做廣告。這包括通知店鋪的折扣或促銷。
產品展示不能進行商品出租
您可以將售賣一組產品，如果這些商品是一起售賣和運輸的。
在Wish平臺上的所有商品必須是有形產品。
您不可以利用Wish來誘導顧客到自己或者其他的平臺來購買相同商品，因為這樣逃避了促銷費用。這包括把其他網址或者相關資訊放在產品展示中。誘導顧客到Wish平臺外事違反Wish政策的。
如果商品因為是仿品而被移除，您不能夠將其換為新產品。
產品展示不能夠和自己店鋪其他產品綁定在一起。（比如：”這件商品必須和店鋪裏的其他商品同時購買“是不允許的）。這包括商品升級，運輸升級和禮品包裝升級。

任何不符合Wish政策的產品展示會被移出或者暫停。商戶不遵守Wish政策會被審核，可能會引起帳戶特權暫停或者是帳戶暫停。

定價

在後臺上傳產品時商戶可以對每件產品設置價格。我們總是嘗試確保這個價格是目標零售價或者非常接近它的價格。然而，商戶填寫的價格和wish呈現給買家的價格可能存在差別。我們這樣做的目的是優化產品曝光量和訂單數量。我們將確保最終結算價格盡可能接近零售價。

配送

快速可靠的配送對於用戶滿意度是至關重要的。我們要求您在1-5天內進行發貨，並且使用可信任的物流公司進行配送。為了標價發貨，您需要為此發貨操作提供有效的物流單號。

Wish將自動取消7天內未能標記發貨的訂單。我們將會在自動取消訂單前多次發送警告郵件提醒您及時發貨。

商戶服務

商戶需要為對其訂單有幫助需求的買家提供客戶服務。商戶可通過後臺中聯繫用戶的功能（客戶問題系統）來履行其客戶服務。一旦用戶在Wish上下達一張訂單，他們可以通過建立一個客戶問題來聯繫商戶。用戶可因以下事宜聯繫商戶：

商戶需要及時回復用戶，即當用戶開啟一個客戶問題後的幾個工作日內。

商戶也可以通過相同的站內信系統聯繫一下他們的訂單用戶。這允許商戶主動告知用戶訂單相關的延誤，運輸和跟蹤資訊，賣完的產品，以及其他細節。

Wish信任商戶並且鼓勵商戶遵循店鋪的相關政策來解決自己的客戶服務問題。因為買賣是商戶和用戶之間的，Wish只有當商戶不能或尚未解決客戶服務問題時才介入。

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