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客戶管理功能(三):善用調解中心 維護帳號信譽評級

2020-06-29T11:05:19+08:00

客戶管理功能(三):善用調解中心 維護帳號信譽評級 SoldEazy全新推出eBay客戶管理功能(CRM),優點多多,除了自動化回覆買家、統一管理多帳號外,最後一篇介紹:調解中心。eBay賣家總會遇上糾紛的機會,或是來自eBay、買家的投訴、取消訂單,一旦延遲回覆,或洽商鬧僵了,令買賣雙方談判破裂,都會影響信譽評級;信譽評級受損的話,直接影響將來的銷售和收入。eBay客戶管理功能的調解中心,讓賣家可以處理來自eBay的糾紛、投訴、取消訂單等情況,並且可以設置自動化功能,進行回覆和指派員工處理。在買賣雙方交易過程中,很多負面糾紛或者矛盾,根據經驗,其實都是可以透過溝通來解決的,只要賣家第一時間處理、禮貌地回覆,便能夠避免矛盾升級;賣家善用SoldEazy系統即時查看買家要求,在適當時間內妥當溝通談判,便可以導引買家給予好評,從而建立有信譽、有評級的帳戶。想馬上試用?立即點擊此鏈結登記使用: 點擊這裡

客戶管理功能(三):善用調解中心 維護帳號信譽評級2020-06-29T11:05:19+08:00

客戶管理功能(二):多帳號統一管理 支援多種語言翻譯

2020-06-22T16:07:52+08:00

客戶管理功能(二):多帳號統一管理 支援多種語言翻譯 SoldEazy全新推出eBay客戶管理功能(CRM),優點甚多,上篇介紹了,自動化回覆買家,避免錯過訊息、坐失商機。本篇再介紹:在不同語言國家開店、擁有多個帳號的賣家,必定遇上這些難題:在eBay後台無法統一管理、統一查看和處理來自不同帳號的訊息、查看時又面對語言翻譯問題;加上受疫情影響,eBay近期增加很多限制以及與疫情相關的規則,單是要查看和處理有關訊息,已花費賣家很多時間了。利用eBay客戶管理功能,上述難題便迎刄而解:系統可以統一管理多個帳號,還支援多種語言翻譯,提高工作效率;CRM操作簡單,介面一目了然,賣家可以很容易判斷訊息類型以及狀態,進行批量回覆與處理;賣家可以在SoldEazy系統第一時間查看eBay訊息、公告或者警告,即時回覆,處理帳號資訊,避免帳號或者產品銷售受到影響。CRM同時結合刊登功能與售後處理功能,當賣家收到eBay訊息或糾紛的時候,可以結合刊登功能進行查看並處理。想馬上試用?立即點擊此鏈結登記使用: 點擊這裡

客戶管理功能(二):多帳號統一管理 支援多種語言翻譯2020-06-22T16:07:52+08:00

客戶管理功能(一):全自動回覆買家 避免坐失商機

2020-06-22T15:47:09+08:00

客戶管理功能(一):全自動回覆買家 避免坐失商機 經營eBay,賣家時常碰上一個問題:客戶瀏覽產品感到興趣,主動發訊息來查詢,恰巧賣家正在開會、吃飯等,錯過訊息,或基於時差,未能即時回覆。當看到訊息時,可能相隔1小時,甚至半天,客戶已經惠顧其他網店了,結果漏單、坐失商機。怎樣可以避免這問題呢? SoldEazy新增的eBay客戶管理功能(CRM)可以大派用場!CRM主要分為兩大板塊:一、消息中心:集合所有eBay與買家消息,賣家可以在消息中心可以查看eBay站內訊息,包括公告、帳單、警告等;同時也可以查看來自買家的訊息,包括訂單訊息、查詢等;二、調解中心:賣家可以處理來自eBay的糾紛、投訴、取消訂單等個案,並且可以設置自動化功能進行回覆和指派員工進行處理。開設網店,買家來自全世界,接收訊息或訂單,總會有時差問題,利用eBay客戶管理功能,設置自動回覆訊息,便可以第一時間禮貌回覆買家的查詢,避免出現漏單,幫助成功完成交易;第一時間禮貌回覆客戶,也可以獲得買家好感,提高帳戶服務滿意度,有助於提升帳號評價等級。此外,智能化回覆訊息,也能克服人手回覆,所衍生的延誤及遺漏問題。想馬上試用?立即點擊此鏈結登記使用: 點擊這裡

客戶管理功能(一):全自動回覆買家 避免坐失商機2020-06-22T15:47:09+08:00

SoldEazy「訂管易」篇(五)人手建立訂單 統一靈活管理

2020-06-18T11:43:29+08:00

SoldEazy「訂管易」篇(五)人手建立訂單 統一靈活管理 「訂管易」好處多多,除了即時查看、處理多渠道訂單、處理包裹寄件、自訂發貨流程、合併或分拆訂單之外,還可以人手建立/刪除訂單。賣家有時會收到平台以外的訂單 ,俗稱網下訂單,無法直接下載到系統裡面,換言之,無法和網上訂單一起管理、一起發貨、查看和跟蹤進度等,極易出現漏單錯單的問題,費時失事。我們創立的「訂管易」系統,可以人手輸入訂單,和其他網上訂單一併管理,避免漏單錯單,提高工作效率;收款後,按正常流程發貨、透過SoldEazy系統查看和跟蹤物流進度,查看所有帳號的訂單量、訂單金額,方便進行資料分析;一旦出現資料輸入錯誤,或者訂單變更,也可以靈活修改、刪除人手創建的訂單。想馬上試用?立即點擊此鏈結登記使用: 點擊這裡

SoldEazy「訂管易」篇(五)人手建立訂單 統一靈活管理2020-06-18T11:43:29+08:00

SoldEazy「訂管易」篇(四) 靈活選擇合併或分拆包裹投寄

2020-06-15T11:20:14+08:00

SoldEazy「訂管易」篇(四) 靈活選擇合併或分拆包裹投寄 「訂管易」好處多多,除了即時查看、處理多渠道訂單、便捷處理包裹寄件、自訂發貨流程之外,還可以把訂單合併或分拆。對於賣家來說,出售產品時,經常出現同一帳號買家下單多個產品的情況,這個時候,賣家便需要決定:合併抑或分拆包裹處理。同一張訂單,若有超過一件產品,可能分拆包裹投寄,能夠節省運費;又或者相反,合併包裹寄送才能節省運費。另一種可能是,買家會主動提出要求合併包裹寄運,郵費由他來承擔,這個時候,合併包裹給買家提供便利,同時使交易順利完成。「訂管易」提供的功能靈活,可選擇把同一帳號訂單的商品合併,一起寄送,或者需要分拆訂單的話,也可以選擇分開投寄包裹,從而節省運費及提升利潤。想馬上試用?立即點擊此鏈結登記使用: 點擊這裡

SoldEazy「訂管易」篇(四) 靈活選擇合併或分拆包裹投寄2020-06-15T11:20:14+08:00

SoldEazy「訂管易」篇(三) 自訂發貨流程操作易上手

2020-06-15T11:29:04+08:00

SoldEazy「訂管易」篇(三) 自訂發貨流程操作易上手 「訂管易」好處多多,除了即時查看、處理多渠道訂單、便捷處理包裹寄件之外,更可以有效率發貨。 收到買家訂單後,賣家需要制定詳細的發貨步驟,從撿貨、列印撿貨單或者包裝單、磅重、安裝追蹤號等,一系列程序操作完成後,才可以順利發貨,流程步驟越多,越容易出錯;個別產品發貨流程也可能不一樣,賣家更要針對性創建多個發貨流程,匹配不同的發貨模式,費時失事。 「訂管易」創建的發貨流程,能夠讓賣家有條不紊地發貨,避免出亂;系統可按不同運送公司或運送方法,制定本身系統發貨流程。設置了發貨流程後,賣家可隨著系統顯示的步驟,系統地完成發貨。一來,賣家可以根據有追蹤號和沒有追蹤號的產品,分別設定不同的發貨流程,工作效率自然提高;二來,賣家可以根據本地揀貨設置包裹處理流程;三來,發貨流程上手簡單,對著螢幕操作,即可完成發貨,人人都會操作。 想馬上試用?立即點擊此鏈結登記使用: 點擊這裡

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SoldEazy「訂管易」篇(二) 包裹範本智能化

2020-06-12T10:42:39+08:00

SoldEazy「訂管易」篇(二) 包裹範本智能化 「訂管易」好處多多,第一篇介紹如何即時查看、處理多渠道的訂單,本篇會詳談,系統如何幫助網店經營者處理包裹寄件。賣家收到訂單後,便要準備發貨,工作包括創建對應的寄件人資訊,物流方式,以及海關報關表,所有準備工作做好以後,才可以發貨,這個過程中,賣家經常碰到以下困難:要逐一填寫寄件人資訊、包裹資訊、海關報關範本,每種物流方式的報關範本又不同,結果要花費大量時間,不利於提高工作效率,且容易出錯。「訂管易」的包裹範本功能是一個智能化的系統,可以根據用戶需求匹配不同的物流及對應的報關範本,能夠輕鬆解決上述困難:用戶可以針對不同的產品類型,設定包裹範本,例如尺寸、重量等;根據不同的物流公司或郵寄方式,設定包裹範本;自動給買家留下評價,節省時間,同時可以選擇自動扣減庫存,根據訂單自動調整實際庫存;一個包裹範本設定後,可以應用到多個訂單,節省大量時間,提高工作效率。想馬上試用?立即點擊此鏈結登記使用: 點擊這裡

SoldEazy「訂管易」篇(二) 包裹範本智能化2020-06-12T10:42:39+08:00

SoldEazy「訂管易」篇(一)eBay訂單處理快、查閱易

2020-06-08T13:49:44+08:00

SoldEazy「訂管易」篇(一)eBay訂單處理快、查閱易 很多eBay賣家網店經營者處理訂單時普遍都遇到以下問題:無法統一查看和處理多渠道的訂單、無法即時接收訂單,導致出現漏單或者延誤處理的機會;同時操作eBay、網店、運輸公司平台,實在太複雜;多渠道管理帶來的麻煩,不同eBay帳號有不同登入,若果有其他渠道的話,更加麻煩;此外,訂單下載後,還要登上不同物流公司平台下單運貨,以人手輸出輸入資料;一般賣家多數採用香港郵政、DHL,或者再加多一兩間物流公司,同時有六、七個平台,一則容易出錯,二則費時,經常還未完成舊單,新訂單又來了,容易把已寄和未寄的單混淆。疫情持續,全球各國貨運安排瞬息萬變,要萬無一失掌握網購訂單,必須有功能強大的訂單處理系統。我們會一連多天,介紹「訂管易」系統、是賣家好拍檔!「訂管易」是SoldEazy專門處理多渠道訂單的訂單系統,讓賣家可以下載訂單、分拆或合併包裹,進行發貨、集成各種物流公司、自動計算郵費、生成追蹤編號、填寫海關申報表格、列印郵政地址標籤、上載追蹤編號到平台等。有了「訂管易」,上述困難迎刄而解:賣家只要開通訂單系統,可以即時查看、處理eBay及其他渠道的訂單,亦可人手新增訂單,避免出現因為延誤訂單處理,導致交易受影響或者交易糾紛;在同一平台管理所有出貨,賣家便可以清楚掌握庫存量,從而計劃產品上架及下架數量;由於疫情原因,個別地區或國家可能出現取消訂單或延遲處理訂單的請求,賣家可在訂單系統即時查看訂單狀態和買家留言,隨時跟蹤進度;賣家可以查閱所有綁定帳號的訂單,查看買家資訊、訂單狀態、訂單日期和付款日期等,同時可以檢查訂單的庫存,進行對應的調整。想馬上試用?立即點擊此鏈結登記使用: 點擊這裡

SoldEazy「訂管易」篇(一)eBay訂單處理快、查閱易2020-06-08T13:49:44+08:00

貿發局網上研討會 Calvin Ho 暢談SoldEazy 助中小企開拓網上商貿

2020-06-04T10:43:07+08:00

貿發局網上研討會 Calvin Ho 暢談SoldEazy 助中小企開拓網上商貿 在疫情打擊下,中小企少不免都遭遇經營困難,需要設法降低營運成本。上星期,香港貿易發展局舉行「開拓網上商貿 尋找目標客戶」網上研討會,邀請多位電子商貿專家,探討除了「節流」之外,如何透過電子商貿平台「開源」,接觸潛在客戶群,並完善物流管理。我們榮幸獲貿發局邀請,擔任研討會嘉賓。 老闆 Calvin Ho 分享電子商務智能化營運趨勢及機遇,我們的 SoldEazy 系統怎樣為中小企用簡單、有效的方法在全球尋找分銷商、拓展新市場、並解決物流付運問題。網上參與者也對 SoldEazy智能採購平台很感興趣。再次多謝貿發局的邀請,期望下次再合作!

貿發局網上研討會 Calvin Ho 暢談SoldEazy 助中小企開拓網上商貿2020-06-04T10:43:07+08:00

Holistic Technology IT人才招聘

2020-05-28T18:19:07+08:00

Holistic Technology IT人才招聘 Holistic Technology現正招聘以下IT人才,對於IT行業有抱負、樂觀,歡迎加入,把握機會,係一間屢獲殊榮、充滿友善文化的公司展開事業! 一、前端網頁/VueJS開發工程師 https://hk.jobsdb.com/hk/en/job/front-end-vuejs-developer-100003007791569 二、PHP/Laravel/jQuery/Vue.js/MySQL開發工程師 https://hk.jobsdb.com/hk/en/job/full-stack-php-laravel-jquery-vue-js-mysql-web-developer-100003007791642 三、助理業務代表 https://hk.jobsdb.com/hk/en/job/assistant-business-development-executive-100003007794164 應徵請參考上述JobsDB廣告或把履歷電郵至 info@holistictec.com

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