客戶管理功能(三)：善用調解中心 維護帳號信譽評級 SoldEazy全新推出eBay客戶管理功能(CRM)，優點多多，除了自動化回覆買家、統一管理多帳號外，最後一篇介紹：調解中心。eBay賣家總會遇上糾紛的機會，或是來自eBay、買家的投訴、取消訂單，一旦延遲回覆，或洽商鬧僵了，令買賣雙方談判破裂，都會影響信譽評級；信譽評級受損的話，直接影響將來的銷售和收入。eBay客戶管理功能的調解中心，讓賣家可以處理來自eBay的糾紛、投訴、取消訂單等情況，並且可以設置自動化功能，進行回覆和指派員工處理。在買賣雙方交易過程中，很多負面糾紛或者矛盾，根據經驗，其實都是可以透過溝通來解決的，只要賣家第一時間處理、禮貌地回覆，便能夠避免矛盾升級；賣家善用SoldEazy系統即時查看買家要求，在適當時間內妥當溝通談判，便可以導引買家給予好評，從而建立有信譽、有評級的帳戶。想馬上試用？立即點擊此鏈結登記使用： 點擊這裡
Customer Relationship Management (2): Unified management of multiple accounts and supports multilingual translation SoldEazy
Customer Relationship Management (1): Automatic reply to the buyers to avoid losing business opportunities
客户管理功能(二)：多账号统一管理 支持多种语言翻译 SoldEazy全新推出eBay客户管理功能(CRM)，优点甚多，上篇介绍了，自动化回复买家，避免错过讯息、坐失商机。本篇再介绍： 在不同语言国家开店、拥有多个账号的卖家，必定遇上这些难题：在eBay后台无法统一管理、统一查看和处理来自不同账号的讯息、查看时又面对语言翻译问题；加上受疫情影响，eBay近期增加很多限制以及与疫情相关的规则，单是要查看和处理有关讯息，已花费卖家很多时间了。 利用eBay客户管理功能，上述难题便迎刄而解：系统可以统一管理多个账号，还支持多种语言翻译，提高工作效率；CRM操作简单，接口一目了然，卖家可以很容易判断讯息类型以及状态，进行批量回复与处理；卖家可以在SoldEazy系统第一时间查看eBay讯息、公告或者警告，实时回复，处理帐户信息，避免账号或者产品销售受到影响。CRM同时结合刊登功能与售后处理功能，当卖家收到eBay讯息或纠纷的时候，可以结合刊登功能进行查看并处理。 想马上试用？立即点击此链结登记使用： 点击这里
客戶管理功能(二)：多帳號統一管理 支援多種語言翻譯 SoldEazy全新推出eBay客戶管理功能(CRM)，優點甚多，上篇介紹了，自動化回覆買家，避免錯過訊息、坐失商機。本篇再介紹：在不同語言國家開店、擁有多個帳號的賣家，必定遇上這些難題：在eBay後台無法統一管理、統一查看和處理來自不同帳號的訊息、查看時又面對語言翻譯問題；加上受疫情影響，eBay近期增加很多限制以及與疫情相關的規則，單是要查看和處理有關訊息，已花費賣家很多時間了。利用eBay客戶管理功能，上述難題便迎刄而解：系統可以統一管理多個帳號，還支援多種語言翻譯，提高工作效率；CRM操作簡單，介面一目了然，賣家可以很容易判斷訊息類型以及狀態，進行批量回覆與處理；賣家可以在SoldEazy系統第一時間查看eBay訊息、公告或者警告，即時回覆，處理帳號資訊，避免帳號或者產品銷售受到影響。CRM同時結合刊登功能與售後處理功能，當賣家收到eBay訊息或糾紛的時候，可以結合刊登功能進行查看並處理。想馬上試用？立即點擊此鏈結登記使用： 點擊這裡
客户管理功能(一)：全自动回复买家 避免坐失商机 经营eBay，卖家时常碰上一个问题：客户浏览产品感到兴趣，主动发讯息来查询，恰巧卖家正在开会、吃饭等，错过讯息，或基于时差，未能实时回复。当看到讯息时，可能相隔1小时，甚至半天，客户已经惠顾其他网店了，结果漏单、坐失商机。怎样可以避免这问题呢？ SoldEazy新增的eBay客户管理功能(CRM)可以大派用场！CRM主要分为两大板块：一、消息中心：集合所有eBay与买家消息，卖家可以在消息中心可以查看eBay站内讯息，包括公告、账单、警告等；同时也可以查看来自买家的讯息，包括订单讯息、查询等；二、调解中心：卖家可以处理来自eBay的纠纷、投诉、取消订单等个案，并且可以设置自动化功能进行回复和指派员工进行处理。开设网店，买家来自全世界，接收讯息或订单，总会有时差问题，利用eBay客户管理功能，设置自动回复讯息，便可以第一时间礼貌回复买家的查询，避免出现漏单，帮助成功完成交易；第一时间礼貌回复客户，也可以获得买家好感，提高账户服务满意度，有助于提升账号评价等级。此外，智能化回复讯息，也能克服人手回复，所衍生的延误及遗漏问题。想马上试用？立即点击此链结登记使用： 点击这里
客戶管理功能(一)：全自動回覆買家 避免坐失商機 經營eBay，賣家時常碰上一個問題：客戶瀏覽產品感到興趣，主動發訊息來查詢，恰巧賣家正在開會、吃飯等，錯過訊息，或基於時差，未能即時回覆。當看到訊息時，可能相隔1小時，甚至半天，客戶已經惠顧其他網店了，結果漏單、坐失商機。怎樣可以避免這問題呢？ SoldEazy新增的eBay客戶管理功能(CRM)可以大派用場！CRM主要分為兩大板塊：一、消息中心：集合所有eBay與買家消息，賣家可以在消息中心可以查看eBay站內訊息，包括公告、帳單、警告等；同時也可以查看來自買家的訊息，包括訂單訊息、查詢等；二、調解中心：賣家可以處理來自eBay的糾紛、投訴、取消訂單等個案，並且可以設置自動化功能進行回覆和指派員工進行處理。開設網店，買家來自全世界，接收訊息或訂單，總會有時差問題，利用eBay客戶管理功能，設置自動回覆訊息，便可以第一時間禮貌回覆買家的查詢，避免出現漏單，幫助成功完成交易；第一時間禮貌回覆客戶，也可以獲得買家好感，提高帳戶服務滿意度，有助於提升帳號評價等級。此外，智能化回覆訊息，也能克服人手回覆，所衍生的延誤及遺漏問題。想馬上試用？立即點擊此鏈結登記使用： 點擊這裡
ShipEazy Order Management(5) Manual establishment of orders unified and flexible management ShipEazy Order Management
SoldEazy「订管易」篇(五)人手建立订单 统一灵活管理 「订管易」好处多多，除了实时查看、处理多渠道订单、处理包裹寄件、自定义发货流程、合并或分拆订单之外，还可以人手建立/删除订单。卖家有时会收到平台以外的订单 ，俗称网下订单，无法直接下载到系统里面，换言之，无法和网上订单一起管理、一起发货、查看和跟踪进度等，极易出现漏单错单的问题，费时失事。我们创立的「订管易」系统，可以人手输入订单，和其他网上订单一并管理，避免漏单错单，提高工作效率；收款后，按正常流程发货、透过SoldEazy系统查看和跟踪物流进度，查看所有账号的订单量、订单金额，方便进行数据分析；一旦出现数据输入错误，或者订单变更，也可以灵活修改、删除人手创建的订单。想马上试用？立即点击此链结登记使用： 点击这里
SoldEazy「訂管易」篇(五)人手建立訂單 統一靈活管理 「訂管易」好處多多，除了即時查看、處理多渠道訂單、處理包裹寄件、自訂發貨流程、合併或分拆訂單之外，還可以人手建立/刪除訂單。賣家有時會收到平台以外的訂單 ，俗稱網下訂單，無法直接下載到系統裡面，換言之，無法和網上訂單一起管理、一起發貨、查看和跟蹤進度等，極易出現漏單錯單的問題，費時失事。我們創立的「訂管易」系統，可以人手輸入訂單，和其他網上訂單一併管理，避免漏單錯單，提高工作效率；收款後，按正常流程發貨、透過SoldEazy系統查看和跟蹤物流進度，查看所有帳號的訂單量、訂單金額，方便進行資料分析；一旦出現資料輸入錯誤，或者訂單變更，也可以靈活修改、刪除人手創建的訂單。想馬上試用？立即點擊此鏈結登記使用： 點擊這裡
